The Passion Food - Only for real food lovers

Condizioni Generali

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, "Condizioni Generali") hanno per oggetto la

disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete

internet, dal sito www.thepassionfood.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa

italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del

Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: The Passion Food S.r.l., con sede legale in Valenza (Al)

Fraz. Villabella, Piazza Vittorio Emanuele n.7, C.F/ P.I. 02481900062 ed iscrizione al Registro

Imprese di Alessandria REA: AL – 259424; Indirizzo di posta elettronica:

info@thepassionfood.com.

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima

dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a

sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il

link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la

memorizzazione.

Al Cliente è severamente vietato fornire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione

necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente accordo di vendita e le

relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l'indirizzo e-mail devono essere esclusivamente

ai reali dati personali. Nel caso di ordini effettuati tramite il sito www.thepassionfood.com, le

informazioni contenute nelle Condizioni Generali dovranno essere visionate ed accettate dal Cliente

prima dell'invio dell'ordine di acquisto. L'accettazione avverrà mediante marcatura dell'apposito

spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l'ordine non potrà essere eseguito.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque

non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del

Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti

Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del

Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con The Passion Food S.r.l. attraverso il Sito sono regolati dalle presenti

Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il

contratto è l’italiano.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o

“Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d'ordine in formato

elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al

"Carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e

confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione,

selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l'ordine.

Con l’invio dell'ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e

dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di

accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra The Passion Food S.r.l. ed il Cliente deve intendersi concluso con

l'accettazione dell'ordine da parte di The Passion Food S.r.l... Il Cliente riceverà un'email di

conferma dell'ordine stesso contenente il numero d'ordine, i dati di spedizione e fatturazione,

l'elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le

spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori

nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti

utilizzando i recapiti info@thepassionfood.com oppure il numero telefonico 338.5807727.

Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più

accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Una volta ricevuto l'ordine, The Passion Food S.r.l. verificherà la disponibilità degli stock per

l'evasione dell'ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il

Servizio Clienti The Passion Food S.r.l. invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il

quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli

eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine,

l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal

caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo

di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.

3. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di

Prodotto, sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente

all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei Prodotti

stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa

delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra

l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in

Euro.

• Spedizioni in Italia:

In tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini pari o superiori ad euro 100,00.

• Spedizioni all'Estero:

Le spese di spedizione variano in base al Paese di destinazione ed al peso dell'ordine. Saranno

comunicate al Cliente in fase di checkout e comunque prima della conferma dell’acquisto.

Nel momento in cui il Cliente seleziona un Paese di destinazione diverso dall'Italia le spese di

spedizione saranno automaticamente aggiornate.

5. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento

Le modalità di pagamento per chi effettuerà un ordine diretto saranno: -Bonifico Bancario, -Carta di

credito e -Pay Pal. The Passion Food S.r.l. si riserva il diritto di intraprendere le azioni opportune

per la riscossione del credito, tra cui dare mandato per il recupero a società specializzate, addebitare

gli interessi di mora, addebitare le spese legali, variare le condizioni di pagamento. Resta inteso che

la consegna dei prodotti sarà subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con

le modalità messe a disposizione da The Passion Food S.r.l..

5.2 Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della

fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di

fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via

email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di

fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di

ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

6. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la

procedura d'acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, "Corriere") dal lunedì

al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. The Passion Food S.r.l. non è responsabile per ritardi

non prevedibili o non imputabili ad essa.

Lo stato dell'ordine sarà controllabile in ogni momento direttamente dal Sito.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati

entro un termine di 5 (cinque) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui

The Passion Food S.r.l. ha confermato l'ordine al Cliente tramite apposita email di conferma

d’ordine.

• Servizi di consegna attivi in Italia:

DHL

Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo

il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco resterà in giacenza gratuita per 3 giorni

lavorativi presso il Corriere. Durante questi 3 giorni il Cliente potrà contattare direttamente il

Corriere per concordare la consegna o per modificare l'indirizzo della stessa.

• Servizi di consegna attivi all'Estero:

Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione

in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.

7. Diritto di recesso

Il Sito garantisce il rimborso o la sostituzione gratuita dei prodotti difettosi o non corrispondenti alle

richieste. Nessun reclamo potrà essere preso in considerazione dopo 10 gg dal ricevimento della

merce e se il materiale non verrà reso nell'imballo originale. Qualora venissero meno questi requisiti

la merce sarà restituita al mittente in porto assegnato. Comunque resta inteso che la garanzia sui

prodotti non potrà essere che quella offerta dalle Case Produttrici, non assumendosi The Passion

Food S.r.l. alcuna responsabilità supplementare. Ai sensi del D.P.R. n. 472 del 14/08/96, il materiale

reso dovrà essere necessariamente accompagnato da documento di trasporto contenente il numero e

la data del documento relativo al prodotto contestato. Per quanto non previsto espressivamente dalle

presenti condizioni generali, varranno le norme del Codice Civile. The Passion Food S.r.l., si

riserverà il diritto di apportare qualsiasi modifica alla proposta commerciale originale senza alcun

impegno, né preavviso.

Il Cliente e/o l'incaricato dello stesso al ritiro della merce sarà tenuto a controllare, al momento

della consegna e alla presenza del trasportatore, l'integrità dei colli consegnati ed il relativo numero,

segnalando per iscritto eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli nell'apposito spazio

riservato nel documento di trasporto (DDT) che debitamente sottoscritto rimarrà al trasportatore.

Fatto ciò, il Cliente dovrà contattare The Passion Food S.r.l. per segnalare eventuali problematiche

entro 10 giorni dalla consegna.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia

composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del

Prodotto acquistato.

II. In caso di esercizio del diritto di recesso The Passion Food S.r.l. rimborserà al cliente l'intero

importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in

cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di The Passion Food S.r.l.

di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà

utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia

espressamente richiesto una diversa modalità.

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione i Prodotti devono essere restituiti

nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto

di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla

protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato

ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i

Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le

qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una

conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di

recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a

The Passion Food S.r.l. e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, The Passion Food S.r.l. provvederà a restituire al

Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

8. Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso

Quale condizione di maggior favore per il Cliente, The Passion Food S.r.l. mantiene integralmente

a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di

recesso.

Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso

dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da

The Passion Food per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.

9. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da The Passion Food S.r.l. il Cliente dovrà

contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando la mail: info@thepassionfood.com oppure

il numero telefonico 338.5807727.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del

Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto

lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione, oppure

ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti

se non denuncia a The Passion Food S.r.l. il difetto di conformità entro il termine di 1 mese dalla

data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile

o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro

tale termine ridotto.

10. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è

tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali, pertanto, The Passion Food S.r.l.

non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

The Passion Food S.r.l. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni

anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in

qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle

presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al

riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale

per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione,

anche parziale, di un ordine.

The Passion Food S.r.l. promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi

responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di

minori di 16 anni.

11. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a The Passion Food S.r.l. utilizzando la mail:

info@thepassionfood.com oppure il numero telefonico 338.5807727 o mediante raccomandata a/r

al seguente indirizzo:

c.a. Ufficio Reclami The Passion Food S.r.l.

Piazza Vittorio Veneto n.7

15048 Villabella (Al)

The Passion Food S.r.l. si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7

gg lavorativi.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e The Passion Food S.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato

dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del

presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale sarà esclusivamente quella del

Foro di Vercelli.

***

Effettuando un ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le

indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni

Generali e di Pagamento. Quindi, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver

letto attentamente le Condizioni Generali sopra riportate in tutti i suoi punti e, dopo attenta rilettura,

di accettarne espressamente tutti i punti.

The Passion Food S.r.l.

Sede legale: Piazza Vittorio Veneto n.7, 15048 Villabella (Al).

sito: www.thepassionfood.com